为提升热线咨询服务能力，全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控措施，更好服务社会、服务企业、服务群众，安徽人社咨询服务热线春节假期实行值班制度，解答疫情对人社工作带来的问题，实现7*24小时“不停歇”。
是人社系统全国统一的电话服务热线，主要提供政策咨询、信息查询、办事指南、投诉举报、在线办事等服务。为做好疫情防控工作，减少不必要的春节人员流动，确保节后生产生活秩序稳定，省人社厅《关于开展“迎新春送温暖、稳岗留工”专项行动的通知》文件要求：
春节期间，人力资源市场提供急需招聘服务，各市安排人工值班，提供咨询服务保障。全省咨询热线将首次在假期为群众提供政策咨询服务，倡导咨询员不离开所在城市，实现人社咨询服务春节“不打烊”。
年，省本级获得安徽省总工会“工人先锋号”荣誉称号，淮南市获得淮南市窗口行业“巾帼文明岗”荣誉称号。年，咨询服务中心将紧紧围绕“用心倾听，真诚服务”的宗旨，把暖心服务放在首位，着眼于细微之处，树立更加优质、便捷的服务形象，努力打通服务群众“最后一公里”，确保群众一般咨询及时答复，疑难咨询件件有回复，增加群众的获得感、幸福感。
来源：安徽人社
淮北市人民政府发布
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