房子的话题一直是大家
茶余饭后谈论最多的事
评价一个楼盘的好坏
除了价格、地段、服务以外
交房后的居住环境也是非常重要的因素
因为购房者大部分还是以自住为主
这时候物业常常是
一个十分关键的标准
物业的好坏直接关系到
居住舒适度的高低
近日有业主在“人民网领导留言板“平台投诉淮北这两家小区物业到底是怎么回事呢？
回复来了
淮海翰府小区物业不让业主回家？
网友留言：1.物业收费相对于周边过高物业收费1.2普通住宅公寓住宅2元原签的合同是1元物业说涨就涨用电梯卡控制居民回家因为楼层高不能每天都爬楼梯回家吧
2.现在又出来个停车费管理费50元租金费关键是价钱和服务不能成正比地下停车场进去一脚灰几层的灰尘到处都是垃圾还黑小区都7点都不开路灯现在淮北的天5点45就黑了北门进南门出一点都不方便每次出去都要跑一圈
官方回复：安徽省淮北市市长热线服务中心回复：尊敬的网友:您好！您在人民网上给市长留言，反映“物业服务问题”收悉,市*府领导高度重视，要求相山区人民*府认真办理，现将有关情况答复如下：关于物业费用问题，回复如下：淮海翰府物业服务企业为淮海集团联创开发企业前期通过公开招标方式选聘安徽万佳物业进驻小区进行物业服务，市发改委审批备案价为1.2元/平方米/月（年8月-年7月）。不存在私自高价收取物业费问题。关于未经业主同意擅自改装电梯设备问题，回复如下：淮海翰府电梯刷卡系统是开发企业按照智慧平安小区建设要求交房时已安装到位，目前已正常启用2年多时间，不存在未经业主同意擅自改装电梯设备。关于停车收费问题，回复如下：淮海翰府小区从年12月20日起，汽车在地下车库免费停放半年。从年6月30日免费到期时，淮北市文明创建开始，为了淮北市文明创建需要，物业公司继续免费停放至文明创建结束。从年10月开始，物业公司通知每户有小汽车的业主，如果需要在地下车库停放车辆，须缴纳每月每辆车50元的地下车库管理费。费用用于地下车库（照明电费、保洁费、抽污水电费、维修费、监控维保费等）。目前地下车库仍然是免费停放，地下车库配有专门的保洁打扫卫生。关于私自占用地面公共车位改装电动车充电桩问题，回复如下：为消除电动车充电安全隐患，开发企业、物业企业按照市、区关于楼道电动自行车违规充电行为专项整治工作要求，推进电动车充电桩建设，严防因违规充电造成的火灾事故。如需进一步了解相关情况，请与相山区城管局（物业管理中心）联系。
回复时间：-12-22水岸花园小区物业管理混乱问题上，不作为，拖字诀，无实干。网友留言：相山区物管中心，南黎路街道办事处在处理水岸花园小区物业管理混乱问题上，不作为，拖字诀，无实干。是不是必须有市级领导到小区参观了，小区所在辖区的街道办才会重视起来督促管理物业公司。永远用我们小区已经成立业委会来搪塞小区业主，难道成立业委会，业主们的投诉就可以不理会吗？物业公司假整改无动作却有一堆纸质资料来证明自己有在整改，业主们真的没办法吗？请南黎路街道办贴近群众，听群众的声音不是和物业聊天！代表全体业主，欢迎淮北市领导莅临水岸花园小区，欢迎来到，水岸.山寨碧桂园，五马路商品房城中村，都市种地快乐十足，1.小区内的电动车充电桩，未经业主允许公示，半夜动工“感谢”物业“真心实意”为业主着想，投诉后，相关部门说情况属实然后不了了之2.小区电梯卡额外收费，电梯卡绑定物业费问题，相关部门说情况属实然后不了了之3.小区内物业公司冒充业主签字妄图提取维修基金被发现，至今不知道小区维修基金使用情况4.南黎路街道办，相山区物管中心在这些投诉中，永远都是电话回复问题属实，就算对物业公司有罚款，但对实际问题毫无帮助！
官方回复：安徽省淮北市市长热线服务中心回复：尊敬的网友:您好！您在人民网上给市长留言，反映“物业服务问题”收悉,市*府领导高度重视，要求相山区人民*府认真办理，现将有关情况答复如下：水岸花园小区目前由安徽众源物业管理有限公司淮北分公司管理。南黎街道办事处因物业不作为的情形已多次对该小区的物业服务企业下达整改通知书和处罚告知书，共计对物业服务企业处罚了6万元的物业履约保证金。关于充电桩问题，回复如下：为方便小区业主给电瓶车充电，该小区在3年前就在每一栋楼之间设置了9处充电桩。现物业服务企业已与铁塔公司签订充电桩使用协议，重新更新更换了小区原来所有的充电桩。关于电梯卡额外收费问题，回复如下：该小区电梯卡仅收取工本费。关于小区维修资金问题，回复如下：我单位严格按照《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》相关约定对维修资金进行管理、使用和监督。业主可持房产证、身份证等相关证件至相山区城管局（物业管理中心）维修基金科室查询维修资金个人部分，如需查询整个小区的维修资金，需由属地社区或业主委员会持相关有效证件查询。关于成立业主委员会问题，回复如下：按照《安徽省物业管理条例》第六条相关规定，街道办事处指导和协助业主大会的成立、业主委员会的选举，相关居民委员会应当予以协助和配合。年7月16日，在南黎街道办事处指导下，该小区已召开业主委员会选举大会，待下一步程序完善后，由小区业主委员会督促物业加强小区管理，业委会是全体业主推荐的，应当起到协调作用。业主的相关问题可以向业主委员会反映，由业主委员会履行职责，要求物业公司进行整改。同时召开全体业主大会决定物业罢免问题。如需进一步了解相关情况，请与南黎街道办事处联系。
回复时间：-12-23小区是一个和我们生活最密切相关的地方小区舒适安全的生活环境需要物业和业主双方共同出力维护物业对待工作竭尽所能业主理解物业的工作这样才能营造一个和谐的小区环境
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